Аутсорсинг информационной системы

Компания TXL предоставляет своим клиентам услуги по аутсорсингу их информационных систем. Данная услуга предполагает, что клиент передает TXL ответственность за работу и поддержку отдельных функций информационной системы своей компании или одной из информационных систем полностью. Контроль и ответственность за бизнес-процесс, включающий в себя передаваемые TXL функции, остаются за заказчиком.

Для лучшего понимания сути данной услуги поясним, что мы понимаем под информационной системой, её частями и функциями и как аутсорсинг помогает повышению эффективности бизнеса клиента.

Формальное определение информационной системы можно найти, просто введя соответствующий запрос в строку поиска любой поисковой системы. И тут спрашивающего ожидает первое, но далеко не последнее, удивление. В разных источниках с разной степенью компетентности термин «информационная система» трактуется в очень широком диапазоне: от кабельной системы до систем класса ERP. В компании TXL для удобства наших заказчиков «информационная система» означает один из двух вариантов:

  • Интегрированная и взаимосвязанная совокупность программно-аппаратных средств, которые использует компания в своей повседневной деятельности (локальная сеть, сервера, сетевой оборудование, компьютеры, мониторы, программное обеспечение всех видов, принтеры, копиры и другие).
  • Программно-аппаратный комплекс, предназначенный для решения одной или нескольких специализированных задач и используемый в основном бизнесе компании (портал компании, программа 1С, сайт, учетные и управленческие системы и т.п.)

Оказание компанией TXL услуги аутсорсинга происходит в зависимости от выбранной трактовки термина «информационная система» и, самое главное, в контексте решаемой клиентом бизнес-задачи. В большинстве случаев, бизнес рассматривает информационные системы, как неотъемлемый элемент своей деятельности, но являющейся затратной частью. Вопрос о том, как превратить информационные системы из расходной статьи бюджета компании в доходную мы рассмотрим в другой раз. Актуальность задачи по снижение издержек, особенно во время кризиса, очень высока и имеет для бизнеса один из самых высоких приоритетов. Снижать издержки или попросту экономить бизнес будет на том, что является вспомогательным по отношению к основной деятельности, в том числе и на информационных системах.

Аутсорсинг информационной системы как совокупности программно-аппаратных средств рассматривается в разделе посвященном аутсорсингу ИТ инфраструктуры.

Рассмотрим вариант, когда под информационной системой понимается программно-аппаратный комплекс для решения специализированных задач. К этой группе могут относиться:

  • программы ведения бухгалтерского учета (типа 1С);
  • почтовая программа (подробнее про внедрение корпоративной почты читайте на сайте TXL);
  • рекламно-маркетинговая система, включающая веб-сайт и систему управления контентом;
  • корпоративный портал;
  • другие.

Полностью отказаться от подобных систем возможным не представляется, но существенно снизить затраты на их содержание необходимо. Аутсорсинг  информационных систем позволяет решить эту бизнес-задачу сравнительно легко. Полностью контролируя бизнес-процесс, связанный с финансовой отчетностью, или с рекламной деятельностью в Интернете, и используя весь функционал системы, клиент не задумывается о создании и поддержании в работоспособном состоянии инфраструктуры для системы. Проблемы связанные с персоналом также возложены на аутсорсинговую компанию. Заказчик получает результат деятельности системы с оговоренным качеством, в надлежащем объеме и за предсказуемые деньги. Аутсорсинг информационных систем даёт возможность клиентам компании TXL повысить эффективность своего основного бизнеса и иметь конкурентное преимущество перед другими участниками рынка.

Квалификация сотрудников компании TXL позволяет предоставлять клиентам практически весь спектр услуг аутсорсинга информационных систем. Мы готовы вместе с нашими клиентами обсуждать любые возможности оптимизации их бизнеса с использованием информационных технологий.

Итак:

Аутсорсинг информационной системы

Передача TXL на выполнение и поддержку отдельных функций информационной системы. Контроль и ответственность за бизнес-процесс, включающий в себя передаваемые TXL функции, остаются за заказчиком.